Retningslinjer for angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, jf. angrerettloven.

Slik bruker du angreretten:

Gi oss beskjed på kontakt@petrashop.no innen 14 dager fra du mottok varen – oppgi ordrenummer.
Send varen tilbake til oss innen 14 dager fra du ga beskjed. Bruk gjerne angrerettskjemaet du fikk tilsendt på e-post, og merk pakken med ordrenummer.
Varen skal leveres tilbake i tilnærmet samme stand som du mottok den – ubrukt, uvasket og i originalemballasje der det er mulig.
Du dekker selv returfrakten, med mindre annet er avtalt.
Vi refunderer hele kjøpesummen (inkl. opprinnelig frakt ved retur av hele ordren) innen 14 dager etter at vi har mottatt og kontrollert varen.

Returadresse: Hafrsfjordgata 12, 4010 Stavanger

Merk for sokker: Du kan prøve varen for å vurdere passform og kvalitet, slik loven tillater – men sokker som er brukt (gått med, vasket eller på annen måte tatt i bruk) regnes ikke lenger som i "tilnærmet samme stand", og angreretten kan da falle bort eller verdireduksjonen trekkes fra refusjonen.

Reklamasjon

Har varen en produksjonsfeil eller mangel, har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven – normalt 2 år, og opptil 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Slik reklamerer du:

Send bilde og beskrivelse av feilen til kontakt@petrashop.no med ordrenummer.
Vi vurderer og svarer deg innen rimelig tid.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten, og du får varen erstattet, reparert eller pengene tilbake.

Dette regnes normalt IKKE som reklamasjon (spesifikt for sokker fra Grödo):

Normal slitasje, hulling eller loing ved vanlig bruk
Krymping eller endret struktur etter vask i strid med vaskeanvisning
Feil størrelse valgt av kunden (dette håndteres som bytte, se under)

Bytte

Ønsker du å bytte størrelse eller farge? Kontakt oss på kontakt@petrashop.no innen 14 dager fra mottak. Du returnerer varen for egen regning og bestiller ny variant separat, eller vi sender ny vare når returen er registrert – oppgi hva du ønsker i henvendelsen.